Как часто проводятся такие встречи и с какой целью?
С Коммерсантами и продакт-менеджерами мы встречаемся раз в полугодие, и при необходимости подключаем задействованные в коммерческой деятельности подразделения. Мы обсуждаем новые методики продаж и план на предстоящий период.
Также мы ежемесячно проводим индивидуальные обсуждения для отслеживания выполнения и своевременной корректировки планов.
Обычно, у нас две основные темы обсуждений:
Второй пункт сейчас особенно актуален, так как в нашей линейке появилось три дополнительных направления, каждое из которых имеет определённые особенности и свой рыночный сегмент. ПКПО и ЦПП требуют одного подхода для продвижения, в то время как для продажи ТермоМониторинга необходим совершенно другой подход, ведь этот продукт развивается как на рынке b2b, так и b2c – то есть подходит и бизнесу, и частным лицам. Для нас работа на рынке b2c в новинку.
Что было особенным в итоговой встрече 2019 года?
Мы всесторонне подошли к теме развития продуктов, регионов и взаимодействия с заказчиками, поговорили о внутренней коммуникации в компании.
Также мы ввели новую практику - приглашать коллег из международного направления для обмена опытом. Александр Нефёдов и Михаил Житенёв в своих презентациях рассказали о том, какие шаги проходит продукт в разных странах, прежде чем станут возможны серийные продажи. Возможности кастомизации продуктов, предоставления различных услуг, методы общения с ЛПР - всё это вызвало интерес у аудитории, так как многое можно применять и в России.
Какие ключевые моменты в презентациях были самыми запоминающимися?
Ключевая мысль во всех наших презентациях: рынок на территории России меняется катастрофически быстро. Это стало очевидным в середине 2019 года. Теперь мы будем отслеживать тенденции и стараться реагировать на изменения рынка максимально быстро.
Другой, не менее важный месседж: у нас четыре продукта.
Изначально коммерческая служба была нацелена на продажу только разрядников. Это все еще наиболее интересный, маржинальный и узнаваемый продукт Стримера. Но мы развиваемся вместе с потребностями наших клиентов, поэтому в нашей линейке появляются новые продукты и решения.
Еще мы много говорили о вовлеченности и ответственности. У нас демократичная компания - решения принимаются коллегиально. Важно, чтобы коммерческая служба и продакт менеджеры понимали друг друга и больше взаимодействовали, например, в командировках.
Что больше всего удивило/порадовало в презентациях?
Цель встречи - обмен опытом.
Важно, чтобы менеджеры поделились технологиями продаж друг с другом. Например, Юрий Бочаров прекрасно развивает дистрибьюторов, Виталий Мельников успешно развивает регионы, Максим Новожилов отлично выстраивает отношения с нефтегазовой отраслью и федеральными компаниями. Андрей Мазаев успешно ведет два продуктовых направления и поддерживает продажи.
У каждого из ребят есть свои ноу-хау и идеи развития продаж - очень важно делиться этими мыслями и применять наиболее подходящие.
Что было самым сложным в организации и проведении мероприятия?
Сроки.
У нас было всего две с половиной недели на организацию. Отдельное спасибо Наталье Вартанян и Марии Корнух. Все сервис-менеджеры подхватили организацию мероприятия, чем тоже очень помогли.
Мы учтем некоторые неточности в тайминге и в работе групп, чтобы в следующий раз сделать работу более продуктивной.
Что нашло наибольший отклик у аудитории?
Работа в группах.
За счет смешения коллективов мы получили интересный результат: смогли обозначить направления развития, разделяемые всеми участниками.
Все три группы, работавшие над планом развития регионов, сказали, что главный тренд - это цифровизация и изменение рынка. Нам нужно больше внимания уделять прямой работе с заказчиками и в регионах. В каждой группе было придумано что-то новое. В итоге нам удалось подготовить единый документ, объединивший результаты работы всех групп.
Каждый менеджер сможет опираться на эти результаты, использовать их в своей работе и сформулировать свои планы на 2020 год.
Была и неформальная встреча вечером, от которой остались только положительные впечатления.
Что вы считаете ключевым для успешного взаимодействия и реализации поставленных целей?
Цели должны быть максимально понятными и очевидными для всех. Если есть шероховатости и неточности, их нужно обязательно выносить на обсуждение.
Не менее важно сделать коммуникации открытыми. Коммерсанты находятся на острие, их работа требует быстрой помощи и вовлеченности других отделов. Коммерческий отдел, в свою очередь, должен адекватно оценивать ситуацию в компании и загрузку других сотрудников, быть лояльным и доброжелательным.
Каковы ваши планы и ожидания от развития коммерческой активности Стримера?
Главное - мы начинаем активно и осознанно продавать всю линейку наших продуктов. Это архиважная задача. Также я ожидаю увеличения активности в регионах. В течении нескольких месяцев мы сформируем правила работы для оптимизации коммуникаций и повышения общей эффективности работы нашей команды.
